分析客戶其對人壽保險購買意圖的考慮因素，當消費者確定了自身的需求，有了購買壽險的意願，會考慮哪些因素?而做出購買選擇的決定？從壽險從業人員於實務經驗中，歸類出可能發生的問題及影響原因，列出了品牌、專業、服務、職級，交情等五個中介影響因素，透過問卷的設計，將其回收的數百份的問卷整理歸納，再將其結果加以統計分析，用以探討消費者最優先決定購買哪家保險公司的保單，或向哪位壽險從業人員購買保險的重要考慮因素。 探討消費者購買壽險的行為影響因子，提供給壽險從業人員參考，藉以了解消費者的心態及想法，做為擬定行銷重點及提高工作績效的訓練方向，以加強技術及技能的提昇及運用。從本研究分析結果可得知，消費者購買壽險的決策因素之重要性排序。 銷售的重點是要知道客戶在哪裡?客戶的需求是甚麼？了解客戶心理的想法，才能知此知彼、百戰百勝；保險亦然，本書可提供給保險從業人員寶貴的訊息及參考，了解消費者的想法，才能有效率的調整行銷方針；知道客戶購買決策的關鍵因素，才能投其所好，而取得客戶的認同及信任，並獲得青睞，以服務代替推銷，提高服務品質，且更加的提高保單成交率。