基于云的跨组织信息系统的人-机信任机制

本书是（香港）中国工业工程学会制造业信息化研究基金资助项目《基于云计算的跨组织信息系统的信任问题研究》的主要成果之一。该研究提出了基于云的跨组织信息系统（CIOS）的概念，并以L.J.Hoffman等提出的分布式计算系统通用信任模型、I.K.W.Lai等建立的基于互联网的跨组织信息系统（IIOS）的信任影响因素模型，以及T.W.Tang等建立的在线购物系统的用户接受模型为基础，提出了CIOS的用户信任的产生和作用机制的概念模型，进而利用来自中国大陆的样本数据对该概念模型进行了实证测试，发现：1.可靠性、可用性、可控性和互操作性于用户对CIOS的信任具有显著正向影响；2.用户对CIOS的信任于用户对CIOS的使用的积极或消极的态度具有显著正向影响；3.用户对CIOS的使用的积极态度于用户对CIOS的使用意愿具有显著正向影响。由此，一个完整的从系统技术特征到用户心理学作用机制的CIOS的人-机信任模型得以建立。此外，研究还对不同性别、经验、工作职能以及受教育程度的用户对于CIOS的信任特征进行了对比分析。基于研究发现，本书分别向CIOS提供商和CIOS用户企业就CIOS的开发、服务以及CIOS项目的实施给出了若干建议。