研發管理之知識移轉探討

許多學者都一致認為知識乃是企業競爭優勢的最佳來源，故企業為了要讓員工彼此交換知識，進而從知識移轉中獲取利益，就必須設計一套有效的知識移轉系統以供知識的流動。 就發泡橡膠產業而言，研發人員的專業知識與職場經驗累積往往無法完整的傳遞延續，尤其當研發人員離職或調職後，其在公司所獲取及累積的專業知識與技能，大多隨之而逝，無法將知識存留在組織裡面，使得替補人員必須重新學習，在這段學習空窗期，將對組織造成極大的損失，顯見知識移轉的重要性。 本研究以質性研究方式探討N公司的研發工程師在執行研發案件時，使用那些知識？知識如何分類？內部如何進行知識移轉？經研究結果顯示，內隱知識為「專業知識能力」、「溝通協調能力」、「工作安排」及「技術與製程能力」；外顯知識為「產品用途」、「目標價格」、「預估訂單」、「研發人數」、「研發時程」及「研發結果」。針對N公司研發單位所具備的特性，本研究以Dixon（2000）提出的五種知識移轉方式進行分析比較，認為「連續性移轉」是最為合適的知識移轉方式。