飛航管制人員工作價值觀與組織承諾之研究

飛航安全乃是航空業營運的基礎，為了服務廣大的旅客安全，及解決日趨飽和之機場旅客容量及高密度之空域使用問題，以提供國際間航機更先進之航空服務，為服務旅客進出機場日益頻繁及市場需求，隨著空中交通日益發達，在有限的空域量中，滿足旅客與航機流量需求，以增加空域容量的利用率，減少擁擠造成航機延滯。 本書旨在探討飛航管制人員在管制工作上之作業除了依照標準作業程序執行各項管制任務外，如何強化危機處理能力、改善工作環境、培養自信與穩定度，以協助紓解壓力、提昇管制服務品質與效能，由於飛航管制人員對管制工作具有高度興趣，對組織向心力強，而對組織承諾也特別珍惜；同時也因自我工作認同，將這股向心力轉移至工作群體中，進而為團體凝聚向心力。 期能藉著本書研究之結果，分別對工作價值觀、組織承諾實務上提供後續研究建議，並對服務機關於飛航管制人員專業訓練及人格特質上有所貢獻。