企业实施ERP项目中的IT服务变更管理研究

企业实施ERP项目在普遍增多，如何选用适用于企业的合适方法，是实施项目的前提条件。本文以IT企业实施ERP项目为研究对象，探索运用IT服务管理的理念，结合项目项目管理的思路，帮助业务在实施ERP项目中减少变更环节带来的风险，从而帮助企业正常完成项目实施。本文从国内外实施ERP背景，研究IT服务管理实施的现状，对企业实施ERP项目中的变更管理进行了需求分析，包括：变更范围，类型，影响变更的因素等，从而探索在ERP项目实施中的IT服务变更流程和控制方法。结合项目管理的提醒，从时间，成本和流程角度，探索适用项目进展的流程框架，建立项目中的IT服务变更管理模型，衡量考核评价指标系统。本文借用一个典型案例，对研究的体系进行验证和分析，统计变更前后的效果，从而说明助力ERP项目正常实施的效果。本文由于作者能力有限，一定有很多不完善的地方，欢迎读者批评指正。谢谢！