國籍民航機務人員對維修資源管理的安全態度研究

本研究之目的，在於了解國籍民航機務人員，在接受維修資源管理訓練之後，是否改善對維修資源管理和安全態度的認知，以及有效的改善其行為。本研究之方法為問卷調查，對象涵蓋兩家航空公司中，直接維修部門的第一線有經驗、執照的機務人員。問卷內容包含6項因素，分別為安全態度、公司認同、員工態度、組織溝通、訓練成效、安全認知。回收有效問卷56份，結果顯示，機務人員對於維修資源管理的看法，普遍呈現高度認同，但對於維修資源管理訓練之內容的理解、以及能否運用卻稍嫌不足。其次，國籍機務人員在受到維修資源管理訓練之後，其行為的改變並非全面性，只有4成多的人員確實明顯受到相當程度上的影響。本研究同時顯示，對機務人員而言，來自工作環境上的主要壓力有時間不足、人力不足、裝備不足、航材不足和主管等。多數的機務人員認為，造成人為疏失的主要原因有溝通不良、缺乏專業知識、缺乏警覺和疲勞。整體而言，維修資源管理的施行確實有其必要性，但仍需進一步加強改進。