社会化商务中消费者评价决策行为的建模及应用

社会化商务是一种以社交媒体内容和社交网络资源为基础的商业模式，近年来得到迅猛发展。它强调用户之间的互动、交流和分享，重视用户生成的内容，为消费者提供了与传统购物方式不同的体验，也给商家带来了新的挑战和机遇。通过互联网媒体的应用，消费者可以参与在线市场和社区中的产品销售、购买、评价和分享等环节，拥有比传统电子商务更多的销售和沟通渠道。与传统电商平台相比，社会化商务平台中的消费者行为发生了显著变化。在传统商业环境中，商家和消费者之间常难以建立起信任关系，而通过社交关系的介入，可以消除商家和消费者之间的隔阂，提高消费者在购物过程中的参与度，从而提升满意度。因此，使用社会化商务平台有助于提高销量和消费者的忠诚度。然而，目前对消费者评价决策的研究主要集中在传统电商平台，对社会化商务平台的研究相对较少。与此同时，在挖掘消费者评价决策特性时，由于新产品购买人数较少、评价数量不足以及对新用户特征的了解不全面等问题，可用信息不足，出现冷启动问题。此外，社会化商务平台中消费者正向评价行为的机理仍待解决。为弥补这些研究不足，解决社会化商务平台中消费者评价决策的冷启动和机理问题，本书充分挖掘社交关系和在线评论等内容中蕴含的信息，在消费者正向评价行为的机理 。