随着我国电信行业改革和重组的进行，中国电信业迎来了几年的高速发展时期。我国电信业正逐步呈现出：总体收入和业务总量增长速度明显放缓的趋势。本文首先从国内电信行业格局和宽带接入市场环境入手，结合重庆地区及重庆铁通互联网宽带市场实际，用服务营销、战略管理等理论分析了重庆铁通宽带业务服务营销的内外部环境。得出了服务营销策略的实施是后期各大运营商能否在宽带接入市场上取得胜利的关键，同时更是构筑企业核心竞争力的重要部分。其次，基于服务营销相关理论，从重庆铁通宽带业务服务的传递、服务的定价策略、差异化的服务策略等几方面对重庆铁通宽带服务营销现状进行了详细的分析。得出了重庆铁通宽带用户的消费行为及偏好等，并进一步对重庆铁通当前宽带服务营销策略存在的问题进行了深入的分析研究。最后，针对以上问题的剖析，结合重庆铁通在宽带业务发展方面的实际情况，为确保服务营销策略的实施也提出了实施业务流程重组等四个方面的保障措施。