本研究在瞭解我國領隊人員的就業動機與工作適應之情形,探討影響領隊人員就業動機與工作適應的相關因素,並且提出建議與因應策略,期以提昇領隊從業人員的工作效率與服務品質。研究結果歸納如下: 一、工作具有挑戰性、符合個人興趣以及符合個人就業願望的同意程度之認知最高;而旅客口碑是工作成就感的指標、樂於全新多變任務的指派與領隊工作是具意義與值得肯定的認知最高。二、興趣是支持領隊工作最初的原動力與工作持久的重要因素之一。三、領隊人員的黃金階段為25 - 44歲的年齡層,對於工作的意義與價值之認知,多抱持正面性肯定的看法,45歲以上的領隊人員對於新行程的適應與可激發興趣的同意程度較低。四、面對全新多變化的工作任務和自我肯定的態度與教育程度之間是成正向的關係。五、帶團年資與工作滿意及工作壓力呈U型相關,並且部份之領隊人員是以小費多寡,作為工作滿意的判斷基準。六、年帶團次數越多,對於自我充實攸關專業知識的同意程度越高;年帶團次數越少的領隊人員,收入減少且工作倦怠與離職傾向越高。七、在不景氣的情形下,領隊人員流動率偏高,有半數的領隊表示先暫時不考慮停止目前帶團工作、請調或轉換行業的想法。
Book Details: |
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ISBN-13: |
978-3-330-82598-7 |
ISBN-10: |
3330825987 |
EAN: |
9783330825987 |
Book language: |
中文 |
By (author) : |
世杰 徐 |
Number of pages: |
156 |
Published on: |
2017-07-10 |
Category: |
Education, Occupation, Career |