台灣地區自民國82年起65歲以上人口比例大於7%，即達到世界衛生組織所定義的老齡化社會，而且台灣地區人口老化速度遠高於歐美先進國家，103年底已達12%；同時家庭結構與工商社會環境的遽變，使得銀髮族長期照護相關需求更為殷切，面對未來長期照護機構需求日增，為提高住民及其家屬使用長期照護機構之意願；為此，照護內容之提供必須不斷推陳出新，以符合滿足銀髮住民需求。 本書先探尋關鍵成功因素的相關文獻探討，以｢德菲法｣邀請三位專家進行訪談，後以｢專家意見諮詢問卷｣，建構出關鍵成功因素的層級架構，歸結四個主要構面，為住民服務、人員專業、硬體環境與資源應用，以及十六個次要構面因素。再發放綜合有經營、醫療、護理、財務等背景的AHP專家問卷，利用AHP層級分析法歸納分析專家們的意見，研究結果顯示四個主要構面中，『人員專業』最受專家們正視，佔主構面的權重值為41.3%，而十六個次要構面因素中，整體權重排序較高的前六項即最為理想銀髮世界的最關鍵成功因素，六項依序為：『一、幫助長者心理適應規劃17.2%』，『二、供應多元化的飲食需求16.9%』，『三、幫助長者提昇身體功能12.9%』，『四、架構享受家的感覺12.3%』，『五、規劃多元銀髮學員學程7.1%』，『六、退休人員可負擔的費用6.5%』。