在變動快速的二十一世紀,資訊、科技與企業經營環境均快速變遷，使企業面臨更多的競爭與挑戰,在這樣的環境中,策略管理(Strategy Management)是影響企業繼續生存的重要因素,而策略管理需要一套控制機制,這個控制機制就是績效評估(Performance Evaluation),好的績效評估方法,除了能夠正確有效的帶領組織朝向目標發展外,還有助於組織的文化傳承。現今的績效評估方法繁多,多以財務及營運現況為主要衡量項目,較少注意到創新學習及顧客滿意度等,如Beaver(1966)、Altman(1968)等人即謂經營績效的評估由於許多非量化資料難以取得,且其代表性易受質疑,因此多以傳統的財務分析方法求出個別的管理指標,然在變化快速及知識經濟的時代,企業若僅考慮財務指標,將不易完全洞察經營的全貌,唯有再透過人力開發、顧客關係管理及標竿管理等工具才能改善傳統之缺失,所以一些包括有非財務指標的績效管理工具如雨後春筍的出現,如：平衡計分卡(Balanced Scorecard)、智慧資本(Intellectual Capital)等。 本研究的績效評估模式即依平衡計分卡的四大構面，並結合績效值可量化的數量模式，以智慧資本觀點設計績效衡量指標，建構出財務與非財務構面的整體性定期航運業績效評估模式