人力資源跨部門服務是近年在人力資源管理實務界逐漸存在的現象。本文針對人力資源跨部門服務的實際工作內容與角色加以描述。定義人力資源跨部門服務為正式代表人力資源部門，跨越部門疆界，針對負責部門透過居間訊息傳遞並提供人資專業諮詢服務的跨疆界人員。人力資源跨部門服務包含人資業務緩衝者、人資疆界擴張者、管理諮詢顧問、員工諮商師等四項服務角色。前兩項人資業務緩衝者、人資疆界擴張者角色是以人力資源部門的觀點視之；後兩項管理諮詢顧問、員工諮商師的角色則是以被服務部門角度觀之。已推行人力資源跨部門服務的公司之人力資源部門與被服務部門的績效優於未推行人力資源跨部門服務的公司與部門；人力資源跨部門服務的管理諮詢顧問、員工諮商師角色對被服務部門的內部績效有直接影響。人力資源跨部門服務與人力資源部門與被服務部門同仁所累積的組織性社會資本都對兩個相關部門的績效有所影響。