本研究採用實證研究方式，主要在瞭解F集團業務人員職能導向訓練需求為何及F集團業務人員職能導向訓練需求的落差(training gap)與個人因素、組織因素之關係，進而提供該集團對於人員訓練需求分析的依據。本研究共選取F集團14家公司之營業人員為研究對象，在發出的734份自評問卷中，實際回收602份，可用問卷為553份，有效回收率約為75%。在研究結果方面，本研究透過獨立性T檢定與單因子變異數分析(ANOVA)，在個人因素中的性別、年資、年齡，與婚姻對於六大職能群組職能導向訓練需求缺口皆具有顯著的差異影響；在組織因素方面，職位對於六大職能群組職能導向訓練需求缺口具有顯著的影響，而不同產業別與組織規模則與六大職能群組職能導向訓練需求缺口具有部分顯著的影響。基於上述的研究結果，本研究提出後續研究建議與管理意涵。